Xử lý Báo lỗi không tìm thấy chữ ký số

Xử lý Báo lỗi không tìm thấy chữ ký số là một lỗi khá thông dụng trong quá trình sử dụng chữ ký số để kê khai thuế nhất là trong những giai đoạn "nhạy cảm" của thời hạn chót nộp thuế theo quy định của tổng cục thuế vì trong giai đoạn kê khai có rất nhiều lỗi xảy ra như: lỗi Java, chưa cập nhật chữ ký số, lỗi không tìm thấy chữ ký số...dẫn đến tình trạng quá tải của những đại lý, tổng đài hỗ trợ của 09 nhà cung cấp chữ ký số dẫn đến nộp chậm nộp trễ có thể bị thuế phạt gây phiền hà cho doanh nghiệp

Xử lý báo lỗi không tìm thấy chữ ký số BKAV, NEWCA, VNPTCA, SAFECA, EFYCA,VINACA, CA2, FPTCA | CSKVINA

Nhằm cung cấp hướng dẫn cho Anh Chị kế toán có thể tự khắc phục được những lỗi không tìm thấy chữ ký số cơ bản nhất hôm nay CKSVINA hướng dẫn cách khắc phục lỗi không tìm thấy chữ ký số : được áp dụng cho tất cả các chữ ký số công cộng hiện nay như:

👉 Chữ ký số Vina ca Smartsign lỗi không tìm thấy 
👉 Chữ ký số của bkav Ca lỗi không tìm thấy 
👉 Chữ ký số newca (newtel) lỗi không tìm thấy 
👉 Chữ ký số viettel Ca lỗi không tìm thấy 
👉 Chữ ký số vnpt ca lỗi không tìm thấy 
👉 Chữ ký số Ca2 nacencomm lỗi không tìm thấy 
👉 Chữ ký số efy ca lỗi không tìm thấy 
👉 Chữ ký số safe ca lỗi không tìm thấy 
👉 Chữ ký số FPT ca lỗi không tìm thấy

Những trường hợp (TH) dẫn đến lỗi không tìm thấy chữ ký số

Tại sao lại bị lỗi không tìm thấy chữ ký số ?

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi không tìm thấy chữ ký số trong quá trình nộp tờ khai như trên, điển hình như:

- Trường hợp 1 : Trong quá trình kê khai và đặc biệt là các công ty dịch vụ kế toán, lúc kê khai làm rất nhiều công ty, nên gắn nhiều token chữ ký số để nộp tờ khai nên trang thuế không nhận dạng được token nào sử dụng,  gây ra xung đột token.

- Trường hợp 2: Trong quá trình sử dụng các Anh Chị thường hay cắm nhầm chữ ký số của các công ty khác nhau nên khi nộp tờ khai thuế trên trang nộp tờ khai không nhận dạng được thông tin trên chữ ký số của công ty cần nộp.

- Trường hợp 3 : Trường hợp rất ít xảy ra nhưng nó cũng là một trong những trường hợp dẫn đến lỗi không tìm thấy chữ ký số đó là lỗi mất ruột, lỗi driver hoặc lỗi giao diện token chữ ký số bị mờ trường hợp này thường xảy ra với những công ty sử dụng chữ ký số lâu năm chưa thay token chữ ký số mới.

- Trường hợp 4 : Số Serial của Token chữ ký số và Số Serial tài khoản trên trang thuế của bạn không trùng khớp với nhau. Đây là trường hợp rất dễ xảy ra là do chữ ký số của Anh Chị mới được khởi tạo mới, gia hạn lại khi hết thời hạn sử dụng hoặc chuyển đổi nhà cung cấp, mà chưa cập nhật lại thông tin chữ ký số.

Hướng dẫn cách khắc phục lỗi không tìm thấy chữ ký số

Làm thế nào để giải quyết các trường hợp nêu trên ?

Khắc phục trường hợp 1: Trong quá trình sử dụng nên cắm 1 token chữ ký số của công ty cần nộp mà thôi.

Khắc phục trường hợp 2: Lúc kê khai nên kiểm tra tờ khai thông tin công ty cần nộp và thông tin trên thiết bị USB token chữ ký số thử trùng chưa nếu chưa thì kiểm tra lại token chữ ký số.

Khắc phục trường hợp 3: Liên hệ bên cung cấp dịch vụ để đổi USB token chữ ký số (thường thì phí 550.000)

Khắc phục trường hợp 4: Số Serial của Token và Số Serial tài khoản trên trang nộp tờ khai không trùng khớp => Chúng ta cần cập nhật lại thông tin chữ ký số trên trang thuế =>> Anh Chị vui lòng thực hiện các bước dưới đây.

Bước 1: Các bạn Đăng nhập thông tin công ty http://nhantokhai.gdt.gov.vn

Bước 2: Trỏ chuột vào mục TÀI KHOẢN trên thanh manu rồi rê chuột tới mục THAY ĐỔI THÔNG TIN rồi CLICK vào đó.

Bước 3: Nhập lại số serial

Bước 4: Xuất hiện hộp thoại (hình dưới) nhấn =>>OK

Bước 5 Nhấn vào ==>> cập nhật (như hình dưới)

Bước 6: Khi xuất hiện hộp thoại dưới là bạn đã cập nhật thành công

Lưu ý còn 1 trường hợp nữa: nhiều trường hợp cổng USB bị lỏng không nhận token nên bạn kiểm tra trường hợp này nhé! Chúc các bạn thành công.

Trên là bài : Xử lý Báo lỗi không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng của CKSVINA để được hỗ trợ vui lòng LH Hotline: 0969588696 để được hỗ trợ trực tiếp.

Có thể bạn quan tâm: 
=>Lịch nộp báo cáo thuế 2019
=>>Nộp tờ khai thuế bằng IETAB trình duyệt Chrome
=>>>Hướng dẫn cài đặt java để nộp tờ khai thuế